Умови програми лояльності

Умови програми лояльності KLR Family

Програма лояльності KLR Family — це система, яка дозволяє користувачам отримувати кешбек за купівлю квитків після здійсненої поїздки та витрачати його на оплату майбутніх замовлень.

Як працює програма лояльності? 

Існує чотири рівні, за якими користувач просувається, оплачуючи замовлення онлайн. З кожним новим рівнем збільшується й кешбек, який користувач може отримати виключно за здійснену поїздку. Також за досягнення нового рівня користувач отримує бонусні кошти в подарунок.

Рівні програми лояльності 

  1. Дослідник

    Відсоток кешбеку на рейси перевізника KLR Bus: 5%

    Бонус за досягнення рівня: 100 бонусних гривень

  2. Мандрівник

    Відсоток кешбеку на рейси перевізника KLR Bus: 6%

    Бонус за досягнення рівня: 200 бонусних гривень

  3. Легенда

    Відсоток кешбеку на рейси перевізника KLR Bus: 8%

    Бонус за досягнення рівня: 300 бонусних гривень

  4. Амбасадор

    Відсоток кешбеку на рейси перевізника KLR Bus: 10%

    Бонус за досягнення рівня: 500 бонусних гривень

1 бонусна гривня = 1 справжня гривня.

Як приєднатися до програми лояльності? 

Щоб приєднатися до програми лояльності, потрібно в Особистому кабінеті на сайті перейти в розділ "Програма лояльності", натиснути кнопку "Отримати бонуси" та заповнити анкету. За приєднання користувач одразу отримає 100 бонусних гривень, які може використати на наступну поїздку.

Чи доступна програма лояльності в додатку? 

Наразі ми працюємо над впровадженням програми в мобільному додатку. Проте, якщо користувач, який раніше приєднався до програми лояльності на сайті, оплатить замовлення в додатку, кешбек все одно нарахується.

Як отримати кешбек? 

Кешбек нараховується за квитки, оплачені картою, після завершення поїздки. Кількість бонусних коштів, яку користувач може отримати за це замовлення, можна переглянути при виборі рейсу та на сторінці оформлення замовлення.

Де можна побачити кількість бонусних коштів? 

Кількість бонусних коштів можна побачити в Особистому кабінеті на сайті.

Яку частину квитка можна оплатити бонусними коштами? 

Максимальна сума, яку можна оплатити бонусними коштами, складає 50% від вартості квитка. Проте, квиток, доступний для оплати бонусними коштами, має коштувати не менше 1000 грн.

Чи можна оплатити бонусними коштами акційний квиток?

Так, можна оплатити 50% вартості квитка від кінцевої суми після застосування знижок.

Чи нарахується кешбек за квитки, що придбані за акційною ціною?

Так, кешбек буде нараховано за стандартними умовами програми від кінцевої суми.

Чи нараховується кешбек за квитки на рейси інших перевізників? 

Так, звичайно, але дещо в меншій відсотковій частці.

  1. Дослідник

  • Відсоток кешбеку на рейси інших перевізників: 2%

  1. Мандрівник

  • Відсоток кешбеку на рейси інших перевізників: 3%

  1. Легенда

  • Відсоток кешбеку на рейси інших перевізників: 4%

  1. Амбасадор

  • Відсоток кешбеку на рейси інших перевізників: 5%

Чи можна повернути квиток, оплачений бонусними коштами? 

Придбані квитки, частина оплати яких була здійснена бонусними коштами, підлягають поверненню за правилами повернення фактично оплачених коштів. Наприклад, якщо квиток коштує 1000 грн, з яких 200 грн оплачено кешбеком, а 800 грн — фізичними коштами, то при поверненні коштів буде повернено відсоток від суми, сплаченої фізичними коштами, тобто – від 800 грн.

Чи повертаються бонусні кошти у разі повернення квитка? 

Ні, бонусні кошти не повертаються. Проте, ви можете перенести квиток на іншу дату відправлення з доплатою до повної вартості.

Чи можна вивести суму накопиченого кешбеку? 

Ні, кешбек доступний тільки для купівлі квитків.