Топ-5 причин відмови пасажиру у посадці на рейс

Багато хто з пасажирів вважає, що маючи оплачений чи заброньований квиток, їх гарантовано допустять до поїздки автобусом. І звісно, коли водій відмовляє у посадці - у пасажира одразу виникає купа запитань, скраг і негативу. Давайте розберемося, чому і у яких випадках водій має право не взяти людину «на борт».

Причина №1. У пасажира автобуса явні ознаки алкогольного чи наркотичного сп'яніння.

Ознаки алкогольного або наркотичного сп'яніння у пасажира автобуса можуть бути наступні:

Запах алкоголю чи наркотиків.
Неясна мова.
Розширені зіниці або їх звуження.
Сонливість чи занепокоєння.
Мутний погляд чи відсутність реакцію оточення.
Порушення координації, неадекватна поведінка.

Якщо ви помічаєте подібні ознаки у пасажира автобуса, це може бути ознакою того, що він знаходиться під впливом алкоголю або наркотиків. У такій ситуації важливо повідомити про це водія для вжиття відповідних заходів.

Причина №2. У пасажира неповний пакет документів.

Відсутність необхідних документів при посадці на автобус може бути причиною відмови з таких причин:

Безпека пасажирів та водія.
Правові вимоги.
Контроль пасажирського потоку.
Запобігання шахрайству.

Це стосується не лише громадян, але і тварин, які пасажир хоче взяти з собою у поїздку, також. Загалом, відмова у посадці за відсутності всіх необхідних документів обумовлена законодавством та правилами автобусних компаній з метою забезпечення безпеки та контролю за процесом перевезення.

Від себе ми зібрали перелік документів, з якими можна перетинати українсько-польський кордон, інформація тут: https://klr.com.ua/blog/crossing-border. Перед поїздкою необхідно ОБОВ’ЯЗКОВО перевіряти актуальну інформацію на:

Сайті Державної прикордонної служби України: номер - 1598 (з мобільного) та +38044-527-63-63 (для дзвінків із-за кордону)
Також у дипломатичних представництвах держав слідування маршруту так як правила можуть змінюватися.

Причина №3. Пасажир з собою бере більше дозволеного багажу, за який відмовляється доплачувати.

На рейсах KLR Bus у вартість квитка входить перевезення багажу у наступних лімітах:

На маршрутах до Польщі, Чехії, Словаччини, Австрії у вартість квитка закладається перевезення багажу: загальною вагою до 30 кг (розподілено на 2 сумки, кожна з якої не перевищує 15 кг, розміром 90х60х40см) та одну ручну поклажу до 5 кг. У разі перевищення допустимих норм, здійснюється доплата у розмірі 10% вартості квитка на вказаних маршрутах. Наявність вільного місця у багажному відділенні автобуса вирішується по факту при посадці.
На маршрутах до Німеччини, Бельгії, Нідерландів, Люксембургу, Франції, Швейцарії - до 40 кг (розподілено на 2 сумки, кожна з якої не перевищує 15 кг, розміром 90х60х40см), та одна ручна поклажа пасажирів до 5 кг. Якщо ж допустимі норми перевищено, здійснюється доплата у розмірі 1,8 Євро за кожен кілограм на вказаних маршрутах. Наявність вільного місця у багажному відділенні автобуса вирішується по факту при посадці.

Для діток до 6 років (мова йде про дитячий квиток зі знижкою 50%) - безкоштовно надається можливість перевозити або дитячу коляску або 1 валізу, вага якої не перевищує половини зазначених лімітів, тобто:

На маршрутах до Польщі, Чехії, Словаччини, Австрії - вагою до 15 кг.
На маршрутах до Німеччини, Бельгії, Нідерландів, Люксембургу, Франції, Швейцарії - до 20 кг. Загальна рекомендація пасажирам - не виходити за рамки встановлених обмежень, але якщо дуже треба взяти ще одну валізу у дорогу - то розраховуйте, що за неї треба буде додатково оплатити.

Причина №4. Наявність у пасажира в поїздці заборонених предметів.

Перевезення заборонених речей у багажі автобуса може бути небезпечним та протизаконним. Заборонені предмети можуть змінюватись в залежності від країни та місцевого законодавства, але зазвичай вони включають такі категорії:

Вогнепальна зброя та боєприпаси.
Вибухові та легкозаймисті матеріали.
Наркотики та контрольовані речовини.
Гострі та ріжучі предмети.
Шкідливі хімічні речовини.
Культурні цінності.

Також звертаємо увагу на перелік товарів, які можна ввозити до Республіки Польща через українсько-польський кордон у певних лімітах (продукти харчування, алкоголь, сигарети тощо) - інформацію зібрали окремо тут: https://klr.com.ua/blog/transportation-rules.

Причина №5. Пасажир хоче поїхати з домашньою твариною (котиком/собачкою), але не має переноски.

Ми дозволяємо пасажирам брати з собою у поїздку своїх домашніх улюбленців, але у тварин мають бути обов’язково пакет документів і переноска з твердим дном. Без переноски тварин (і відповідно їх власників-пасажирів) не допускають в салон автобусу з міркувань безпеки і комфорту інших пасажирів на борту.

Якщо плануєте подорожувати з котиком/собачкою, думаємо вам буде доречно переглянути нашу статтю “Перевезення тварин у автобусі”, де ми зібрали всі топ-питання від пасажирів щодо перевезення тварин на рейсах KLR Bus: https://klr.com.ua/blog/road-animals.