Топ-5 причин отказа пассажиру в посадке на рейс

Многие пассажиры считают, что имея оплаченный или забронированный билет, их гарантированно допустят к поездке автобусом. И конечно, когда водитель отказывает в посадке, у пассажира сразу возникает куча вопросов, сожалений и негатива. Давайте разберемся, почему и в каких случаях водитель имеет право не взять человека "на борт".

Причина №1. У пассажира автобуса явные признаки алкогольного или наркотического опьянения.

Признаки алкогольного или наркотического опьянения у пассажира автобуса могут быть следующими:

• Запах алкоголя или наркотиков.

• Неясная речь.

• Расширенные или суженные зрачки.

• Сонливость или беспокойство.

• Мутный взгляд или отсутствие реакции на окружение.

• Нарушение координации, неадекватное поведение.

Если вы замечаете подобные признаки у пассажира автобуса, это может быть признаком того, что он находится под влиянием алкоголя или наркотиков. В такой ситуации важно сообщить об этом водителю для принятия соответствующих мер.

Причина №2. У пассажира неполный пакет документов.

Отсутствие необходимых документов при посадке в автобус может быть причиной отказа по следующим причинам:

• Безопасность пассажиров и водителя.

• Правовые требования.

• Контроль пассажирского потока.

• Предотвращение мошенничества.

Это касается не только граждан, но и животных, которых пассажир хочет взять с собой в поездку. В общем, отказ в посадке из-за отсутствия всех необходимых документов обусловлен законодательством и правилами автобусных компаний с целью обеспечения безопасности и контроля за процессом перевозки.

Мы собрали список документов, с которыми можно пересечь украинско-польскую границу, информация здесь: [ссылка]. Перед поездкой необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО проверять актуальную информацию на:

• Сайте Государственной пограничной службы Украины: номер - 1598 (с мобильного) и +38044-527-63-63 (для звонков из-за границы).

Также в дипломатических представительствах государств следования маршрута, так как правила могут изменяться.

Причина №3. Пассажир берет с собой больше разрешенного багажа, за который отказывается доплачивать.

На рейсах KLR Bus в стоимость билета входит перевозка багажа в следующих пределах:

На маршрутах до Польши, Чехии, Словакии, Австрии в стоимость билета включена перевозка багажа: общим весом до 30 кг (распределено на 2 сумки, каждая из которых не превышает 15 кг, размером 90х60х40см) и одна ручная кладь до 5 кг. В случае превышения допустимых норм взимается доплата в размере 10% от стоимости билета на указанных маршрутах. Наличие свободного места в багажном отделении автобуса решается фактически при посадке.

На маршрутах до Германии, Бельгии, Нидерландов, Люксембурга, Франции, Швейцарии - до 40 кг (распределено на 2 сумки, каждая из которых не превышает 15 кг, размером 90х60х40см), и одна ручная кладь пассажиров до 5 кг. Если же допустимые нормы превышены, взимается доплата в размере 1,8 евро за каждый килограмм на указанных маршрутах. Наличие свободного места в багажном отделении автобуса решается фактически при посадке.

Для детей до 6 лет (речь идет о детском билете со скидкой 50%) - бесплатно предоставляется возможность перевозить или детскую коляску или 1 чемодан, вес которого не превышает половины указанных лимитов, то есть:

На маршрутах до Польши, Чехии, Словакии, Австрии - весом до 15 кг.

На маршрутах до Германии, Бельгии, Нидерландов, Люксембурга, Франции, Швейцарии - до 20 кг. Общее рекомендация пассажирам - не выходить за рамки установленных ограничений, но если очень нужно взять еще один чемодан в дорогу - то рассчитывайте, что за него придется дополнительно заплатить.

Причина №4. Наличие у пассажира в поездке запрещенных предметов.

Перевозка запрещенных вещей в багаже автобуса может быть опасной и противозаконной. Запрещенные предметы могут изменяться в зависимости от страны и местного законодательства, но обычно они включают следующие категории:

• Огнестрельное оружие и боеприпасы.

• Взрывчатые и легковоспламеняющиеся материалы.

• Наркотики и контролируемые вещества.

• Острые и режущие предметы.

• Вредные химические вещества.

• Культурные ценности.

Также обращаем ваше внимание на список товаров, которые можно ввозить в Республику Польша через украинско-польскую границу в определенных лимитах (продукты питания, алкоголь, сигареты и т. д.) - информацию собрали отдельно здесь: [ссылка].

Причина №5. Пассажир хочет поехать с домашним животным (котиком/собачкой), но не имеет переноски.

Мы разрешаем пассажирам брать с собой в поездку своих домашних любимцев, но у животных должны быть обязательно пакет документов и переноска с твердым дном. Без переноски животных (и соответственно их владельцев-пассажиров) не допускают в салон автобуса с соображений безопасности и комфорта других пассажиров на борту.

Если планируете путешествовать с котиком/собачкой, думаем вам будет уместно просмотреть нашу статью "Перевозка животных в автобусе", где мы собрали все топ-вопросы от пассажиров о перевозке животных на рейсах KLR Bus: [ссылка].