Правила и условия
Договор перевозки пассажиров и багажа
ПУБЛИЧЕСКИЙ ДОГОВОР
о предоставлении услуг перевозки пассажиров и багажа на рейсы компании KLR Bus
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛЮКС-РЕЙЗЕН БИС» в лице директора Иваньковой Иванны Анатольевны, которая действует на основании Устава (далее по содержанию именуется – Перевозчик), с одной стороны,
и ФИЗИЧЕСКОЕ (ЮРИДИЧЕСКОЕ) ЛИЦО, которое обратилось к Перевозчику для получения услуг по перевозке пассажиров и багажа или лицо на чье имя оформлен билет (далее по содержанию именуется – Заказчик или Пассажир), с другой стороны,
вместе именуемые как «Стороны», а каждая отдельно – «Сторона», заключили этот Публичный договор (далее по содержанию именуется – Договор, Оферта) о нижеследующем:
I. СРОКИ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ
1.1. Сайт – открытый для свободного визуального ознакомления любым лицом, публично доступный веб-сайт, принадлежащий ООО «КЛР ЮА», расположенный в сети Интернет по адресу https://klr.com.ua/, вместе со всеми его функциональными возможностями, страницами, графикой и т.д., предназначенный для получения услуг по поиску транспортного средства, его маршрута следования, наличия свободных мест, бронирования, продажи проездных документов (билетов) на этот транспорт и других услуг.
1.2. Услуга – платные услуги по перевозке Пассажира и его багажа согласно выбранному им маршруту, дате и времени отправки транспортного средства Перевозчика. Объем Услуги и начало ее предоставления выбираются Заказчиком (Пассажиром) самостоятельно. Перечень услуг, предоставленных Заказчику (Пассажиру) в рамках Заказа, может быть изменен Перевозчиком в одностороннем порядке.
1.3. Публичная оферта (Оферта) – публичное предложение Перевозчика в форме Публичного договора о предоставлении услуг по перевозке пассажиров и багажа, содержащее все существенные условия и опубликованное в сети Интернет на сайте агента по продаже билетов https://klr.com.ua/,
в Мобильном приложении https://apps.apple.com/ua/app/klr-bus/id1588675068?l=uk, или https://play.google.com/store/apps/details?id=com.klr.clients&hl=ru (далее по содержанию – Мобильное приложение), а также публикуется на сайтах любых других агентов, реализующих билеты на рейсы Перевозчика.
1.4. Акцепт (принятие) оферты – полное, безоговорочное, безусловное принятие Заказчиком (Пассажиром) условий Оферты без каких-либо исключений и/или ограничений путем осуществления им полной или частичной оплаты стоимости билета на сайте ООО «КЛР ЮА» https://klr.com.ua/, в Мобильном приложении или у других агентов по продаже билетов на рейсы Перевозчика.
Акцепт приравнивается согласно ч. 2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины к заключению Сторонами двустороннего письменного договора на условиях, изложенных ниже в настоящей Оферте.
1.5. Электронный пассажирский билет, маршрутная квитанция, страховой полис – электронно-цифровой документ, хранящийся в системе поставщика Услуг, агента по продаже билетов или в глобальной системе бронирования, содержит полный набор данных об Услуге, отображает идентификационные данные Перевозчика (компанию, предоставляющую Услугу) , Заказчика, удостоверяющего приобретение Услуги, подтверждает право указанной в проездном документе лица воспользоваться Услугой. Предоставляется Заказчику в виде электронного документа: маршрутной квитанции/электронного билета (далее - Билет).
1.6. Бумажный билет – проездной документ установленной формы, предоставляющий Пассажиру на получение транспортных услуг в соответствии с данными, зарегистрированными в билете - именем, фамилией пассажира, маршрутом следования, датой и временем.
1.7. Заявка на бронирование считается акцептом Заказчиком настоящего Договора, и означает согласие Заказчика на возмещение ущерба, понесенного Перевозчиком в результате его отзыва Заказчиком. Бронирование может предусматривать полную или частичную оплату в момент создания брони или оплату в отведенный для этого срок после создания брони. Неоплаченное бронирование означает, что заказ зарезервирован на определенный период времени и в течение этого времени может быть продан только Заказчику, осуществившему Заказ.
1.8. Заказчик – физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо – предприниматель, которое на основании заключенного с Перевозчиком Договора или приобретенного у третьего лица Билета (бумажного билета) на рейс Перевозчика осуществило заказ оплату таких услуг.
1.9. Пассажир – лицо, указанное в качестве получателя услуг перевозки, или иным образом пользующееся услугами Перевозчика, согласно Билету (бумажному билету).
1.10. Действительные проездные документы - документы, признаваемые надлежащими во всех странах, по территории которых осуществляется перевозка Пассажира, позволяющие ему пересекать внутренние и внешние границы стран, срок действия которых не истек или не истечет до завершения запланированной поездки. Список данных документов зависит от требований законодательства страны, из которой или в которую въезжает Пассажир. Любой документ Пассажира не считается действительным проездным документом, если из-за его ненадлежащего оформления или срока действия иностранными компетентными органами применяется штрафная санкция к Перевозчику.
1.11. Багаж – вещи, предназначенные для личного использования пассажиров, упакованные в сумки или чемоданы, перемещаемые тем же рейсом в багажном отделении автобуса.
1.12. Ручная кладь – небольшие вещи личного пользования, не превышающие размеры 45 см х 35 см х 20 см и вес 5 кг (верхняя одежда, женская сумка, бутылка воды, зонтик, ноутбук и т.д.). Ручная кладь располагается под ногами или на багажной полке. За сохранность ручной клади во время рейса, в том числе остановок и границ, отвечает сам Пассажир.
1.13. Правила перевозки пассажиров и багажа – правила, установленные Перевозчиком, определяющие условия, права, обязанности и ответственность Пассажира при перевозке и в связи с ним (далее по содержанию – Правила перевозки).
1.14. Персональные данные – сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано (имя и фамилия, контактные данные, платежные данные, электронный адрес и т.п.).
1.15. Владелец персональных данных - физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются и дали согласие на их обработку.
1.16. Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптирование, изменение, обновление, использование и распространение (распространение, реализация, передача), обезличивание, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем.
1.17. Согласие субъекта персональных данных – добровольное волеизъявление физического лица (представителя физического лица) относительно предоставления разрешения на обработку его персональных данных путем регистрации на сайте, проставления отметки в соответствующем поле сайта о предоставлении согласия, пользования сайтом и т.п.
1.18.Услуга «раннего бронирования» - предварительная акционная продажа билета.
II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий Договор (публичная оферта) размещен на Сайте, в Мобильном приложении, на других ресурсах агентов по продаже билетов на рейсы Перевозчика, согласно ст.ст. 633, 634, 641, 642 Гражданского кодекса Украины содержит все существенные условия предоставления Перевозчиком Услуг и предлагает неограниченному кругу лиц получить Услуги на условиях, определенных настоящим Договором.
2.2. Условия настоящего Договора определяют взаимоотношения между Сторонами и устанавливаются одинаковыми для всех Заказчиков (Пассажиров), кроме тех, кому законодательством Украины предоставлены соответствующие льготы (в случае их наличия).
2.3. Договор может быть изменен без уведомления в одностороннем порядке Перевозчиком путем официального опубликования новой редакции настоящего Договора.
Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее публикации на Сайте в Мобильном приложении и других ресурсах агентов по продаже билетов на рейсы Перевозчика.
2.4. Любой Заказчик (Пассажир) имеет свободную возможность и обязан просмотреть все условия Договора в действующей редакции на своем компьютере, планшете или телефоне путем нажатия на название Договора в графе, требующее проставить согласие Заказчика (Пассажира) выполнять обязательства по Договору и согласие с ним.
2.5. Если Заказчик не согласен с условиями Оферты, он обязан прекратить пользование Сайтом или Мобильным приложением или другим ресурсом по продаже билетов на рейсы Перевозчика и не совершать действий, направленных на акцепт Оферты.
2.6. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик (Пассажир) подтверждает свои полномочия, правоспособность и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора.
2.7. Осуществление Заказчиком (Пассажиром) полной или частичной оплаты является свидетельством безусловного акцепта Договора. Тем самым Заказчик (Пассажир) подтверждает достоверность своих (Пассажира) персональных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Заказчик (Пассажир) принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и другие), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок, неточностей при предоставлении персональных данных.
2.8. Номер Договора соответствует номеру приобретенного Заказчиком (Пассажиром) Билета (бумажного билета), а датой заключения Договора является дата совершения любого платежа в счет выбранного Билета (бумажного билета).
III. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По Договору Перевозчик предоставляет услуги по перевозке пассажиров и багажа, а Заказчик (Пассажир) обязуется принять и оплатить предоставленные услуги.
Приобретение Заказчиком (Пассажиром) Билет (бумажный билет) на рейс Перевозчика является свидетельством заключения договора перевозки.
3.2. За предоставленные Перевозчиком услуги Заказчик (Пассажир) оплачивает ему денежные средства согласно действующим тарифам Перевозчика, размещенным на Сайте или в Мобильном приложении, или на других ресурсах по продаже билетов на рейсы Перевозчика.
Банковские услуги, связанные с переводом средств в пределах Договора, оплачиваются осуществляющей Стороной. Тарифы могут изменяться Перевозчиком в одностороннем порядке путем размещения измененных тарифов на Сайте, в Мобильном приложении, других ресурсах по продаже билетов.
3.3. В случае заключения настоящего Договора Заказчиком в интересах Пассажира(-ов) Заказчик подписанием настоящего Договора подтверждает и гарантирует Перевозчику наличие у Заказчика необходимых полномочий и поручения от Пассажира(-ов) на заключение настоящего Договора в интересах последних. При этом Заказчик несет солидарную ответственность, предусмотренную условиями настоящего Договора, вместе с Пассажиром (-ами), а также действия Заказчика создают гражданские права и обязанности для Пассажира (-ов) на условиях настоящего Договора.
3.4. В качестве идентификатора Заказчика (Пассажира) используется адрес электронной почты и/или номер телефона, указываемый при приобретении Билета (бумажного билета).
3.5. Заказчик, осуществивший оплату Услуг по настоящему Договору, подтверждает, что он ознакомлен и безусловно принимает условия настоящего Договора. Если Заказчик не является Пассажиром, он производит оплату Услуг подтверждает, что является уполномоченным лицом Пассажира на имя которого производится оплата Услуг и осуществлением оплаты Услуг подтверждает о доведении до сведения Пассажира условия настоящего Договора и другой информации, необходимой для получения услуги по перевозке Пассажиром.
3.6. Информация о маршруте перевозки, дате и времени начала/окончания перевозки, наименовании Перевозчика и т.д. указываются непосредственно в Билете (бумажном билете) на перевозку.
IV. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Заказчик (Пассажир) имеет право:
4.1.1. на получение своевременной и полной информации об условиях и порядке предоставления Услуг;
4.1.2. отказаться от поездки, вернуть Билет (бумажный билет) и получить обратно стоимость Билета (бумажного билета) – в зависимости от срока его возврата:
· отмена или отмена рейса – возвращается 100% стоимости оплаченного Заказчиком (Пассажиром) проезда;
· добровольный отказ по инициативе Заказчика (Пассажира) более чем за 48 часов до отправления рейса – удерживается при возврате 15% стоимости оплаченного Заказчиком (Пассажиром) проезда;
· добровольный отказ по инициативе Заказчика (Пассажира) более чем за 24 часа до отправления рейса - удерживается при возврате 50% стоимости оплаченного Заказчиком (Пассажиром) проезда;
· добровольный отказ по инициативе Заказчика (Пассажира) более чем за 12 часов до отправления рейса – удерживается при возврате 75% стоимости оплаченного Заказчиком (Пассажиром) проезда;
· добровольный отказ по инициативе Заказчика (Пассажира) более чем за 1 час до отправления рейса – удерживается при возврате 85% стоимости оплаченного Заказчиком (Пассажиром) проезда;
· добровольный отказ по инициативе Заказчика (Пассажира) менее чем за 1 час до отправки рейса – стоимость проезда не возвращается.
4.1.3. получить место в транспортном средстве согласно приобретенному билету;
4.1.4. перевозить с собой бесплатно Багаж в пределах норм, установленных настоящим Договором и Правилами перевозки;
4.1.5. перевозить с собой домашних животных в пределах норм, установленных настоящим Договором и Правилами перевозки;
4.1.6. другие права, предусмотренные настоящим Договором.
4.2. Обязанности Заказчика (Пассажира):
4.2.1. до приобретения Билета (бумажного билета) ознакомиться с настоящим Договором, правилами перевозки, тарифами на перевозку и другими документами, размещенными на Сайте или в Мобильном приложении и касающиеся перевозки, точно определить дату и время поездки, график и маршрут движения, обеспечить наличие действительных проездных документов;
4.2.2. указывать необходимую и достоверную информацию при оформлении заказа Услуги;
4.2.3. безотлагательно проверить правильность указанных в Билете (бумажном билете) данных сразу после его получения и, в случае обнаружения ошибок, – сразу инициировать внесение необходимых изменений;
4.2.4. произвести оплату Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и тарифами Перевозчика;
4.2.5. хранить Билет (бумажный билет) и предъявлять его по требованию Перевозчика;
4.2.6. заблаговременно прибыть к месту отправления;
4.2.7. иметь при себе все должным образом оформленные документы, необходимые для въезда в страны следования, транзитных стран по маршруту перевозки и предъявить их по требованию Перевозчика, его водителей и лиц, имеющих право осуществлять контроль;
4.2.8. занимать указанное в Билете (бумажном билете) место, хранить его и предъявлять в развернутом виде по требованию Перевозчика, его водителей и лиц, имеющих право осуществлять контроль;
4.2.9. производить посадку (высадку) только после полной остановки автобуса;
4.2.10. сообщить водителю об обнаруженных забытых вещах, документах и ценностях;
4.2.11. быть проинформированным с таможенными правилами и порядком пересечения государственных границ стран по маршруту перевозки;
4.2.12. при предоставлении Услуг добросовестно выполнять рекомендации агента по продаже билетов/Перевозчика и его водителей;
4.2.13. бережно относиться к оборудованию транспортного средства и не допускать его порчи;
4.2.14. выполнять другие обязанности, предусмотренные настоящим Договором и действующим законодательством Украины и законодательством иностранных стран по маршруту перевозки.
4.3. Перевозчик имеет право:
4.3.1. ограничить или прекратить предоставление услуг по перевозке пассажиров и багажа в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы);
4.3.2. прекратить движение транспортного средства при возникновении угрозы жизни и здоровью Пассажиров или других лиц;
4.3.3. самостоятельно изменять условия Договора, в том числе корректировать действующие тарифы, изменять условия настоящего Договора, публикуя уведомления о таких изменениях на Сайте, в Мобильном приложении;
4.3.4. отказать Пассажиру в перевозке в случае нарушения требований (положений), определенных Правилами перевозки;
4.3.5. не принимать к перевозке багаж и предметы, ограниченные к перевозке, на условиях, определенных Правилами перевозки, действующим законодательством Украины;
4.3.6. предлагать Пассажирам дополнительные платные услуги;
4.3.7. Требовать от Пассажира выполнения условий Договора, соблюдения законодательства стран по маршруту перевозки, требований Правил перевозки, действующих на территории иностранных стран по маршруту перевозки;
4.3.8. продавать забронированные, но не оплаченные места;
4.3.9. другие права, предусмотренные законодательством и настоящим Договором.
4.4. Перевозчик обязуется:
4.4.1. принимать меры по предоставлению безопасных, удобных и качественных услуг;
4.4.2. предоставлять информацию и консультации по вопросам, возникающим у Пассажиров по пользованию Услугами: оформление заказа, условия бронирования посадочного места, дополнительного Багажа и т.п.;
4.4.3. выполнять другие обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
V. ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА
5.1. Пассажир должен явиться к месту отправления автобуса, указанному в Билете (бумажном билете) не позднее чем за 30 минут до отправления и зарегистрироваться у сопровождающего не позднее чем за 20 минут до указанного в Билете (бумажном билете) времени отправления автобуса.
5.2. При отсутствии Пассажира в согласованном месте для посадки в транспортное средство и времени отправления, перевозка считается отмененной, а все договорные обязательства разорванными по инициативе Пассажира. В таком случае стоимость Билета (бумажного билета) Заказчику (Пассажиру) не возвращается.
5.3. При наличии форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы) место посадки может быть изменено Перевозчиком в одностороннем порядке, о чем Перевозчик предварительно уведомляет Пассажира до отправки автобуса. Пассажир считается таким, что согласился на предложенные Перевозчиком условия без замечаний и претензий к Перевозчику, если Пассажир продолжает движение на предложенных Перевозчиком условиях. В дальнейшем претензии Пассажира по каким-либо вопросам по этому поводу не рассматриваются и не подлежат удовлетворению.
5.4. Посадка осуществляется на выбранные Пассажирами места в соответствии с предъявленным Билетом (бумажным билетом). Перевозчик имеет право сменить номер выбранного Пассажиром места.
5.5. Детям младше 12 лет запрещается сидеть на сиденьях возле водителя, то есть номера 1 и 2.
5.6. Дети до 12-ти лет, или ростом до 145 см. осуществляют проезд в специальных средствах (детское кресло/бустер).
5.7. Дети до 16 лет перевозятся только с согласия родителей (усыновителей), законных представителей. Дети старше 16 лет допускаются к перевозке без сопровождения взрослых, но при наличии разрешения одного из родителей (законного представителя).
5.8. При посадке Пассажир обязан предъявить действительные проездные документы и сдать в багажное отделение свой багаж. Пассажир предупрежден о том, что при отказе предъявить документы или при отсутствии какого-либо из необходимых действительных проездных документов (окончание срока его действия), Перевозчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор с Пассажиром без возмещения стоимости Билета (бумажного билета). Перевозчик имеет право также отказать в поездке Пассажира, если у водителя автобуса есть обоснованные подозрения, что хотя бы один из проездных документов может вызвать у Пассажира проблемы с пограничными службами и задержку во время прохождения границ.
5.9. Водитель пассажирского транспортного средства не допускает к поездке Пассажиров, которые:
5.9.1. не имеют билетов или не предъявляют удостоверение установленного образца, подтверждающего право на льготы по оплате проезда;
5.9.2. не имеют действительных проездных документов;
5.9.3. находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
5.9.4. нарушают общественный порядок;
5.9.5. имеют при себе опасные грузы, в том числе легковоспламеняющиеся, взрывоопасные и могут загрязнить автобус или одежду пассажиров.
5.9.6. пассажиров, предъявляющих паспорт гражданина Российской Федерации
В случае недопущения Пассажира к поездке в предусмотренных настоящим Договором случаях Договор считается исполненным, несмотря на то, что перевозка была выполнена в другом объеме, чем тот, что был предусмотрен Билетом (бумажным билетом), стоимость поездки не возмещается и претензии Перевозчиком не рассматриваются.
5.10. В случае задержания Пассажира на государственной границе для осуществления проверки проездных документов, индивидуального осмотра, оформления таможенных процедур в отношении его личных вещей, багажа, Договор считается исполненным, несмотря на то, что перевозка была выполнена в другом объеме, чем предусмотренный билетом, автобус имеет право продлить рейс без Пассажира, его личных вещей и багажа, стоимость поездки не возмещается и претензии Перевозчиком не рассматриваются.
5.11. Автобус делает остановки на маршруте в соответствии с расписанием, с учетом обстоятельств непреодолимой силы, которые могут возникнуть на пути поездки и на которые водитель Перевозчика не может повлиять (погодные условия, пробки на дорогах, объезды препятствий, действия и решения государственных контролирующих органов, действия и решения государственных и местных органов и администраций, очереди на государственных границах, ДТП с автобусом и его непредсказуемая техническая неисправность).
5.12. Продолжительность остановок объявляется водителем. После объявления водителем остановки, Пассажир обязан вернуться в салон автобуса до окончания объявленного времени. Если Пассажир не вернулся в салон автобуса в течение 5 (пяти) минут после истечения указанного времени, водитель вправе продлить поездку без Пассажира, а опоздавший Пассажир продолжает поездку самостоятельно, при этом стоимость поездки не возмещается и претензии Перевозчиком не рассматриваются.
5.13. Время прибытия в Билете (бумажном билете) отмечается ориентировочно, с учетом обстоятельств непреодолимой силы, которые могут возникнуть на пути поездки (погодные условия, пробки на дорогах, объезды препятствий, действия и решения государственных контролирующих органов, действия и решения государственных и местных органов и администраций, очереди на государственных границах, ДТП с автобусом и его непредсказуемая техническая неисправность), т.е. и форс-мажорные обстоятельства.
5.14. Если Пассажир не успевает до гарантированной пересадки или не был доставлен в место назначения, предусмотренные билетами Перевозчика, Перевозчик может обеспечивать пассажира по альтернативному маршруту, автобусу и/или альтернативному варианту доставки в конечный пункт назначения. В случае отказа Пассажира воспользоваться альтернативным маршрутом, автобусом и/или альтернативным вариантом доставки Пассажиру возвращается стоимость неиспользованной части поездки, исходя из стоимости проезда 1км.
5.15. Пассажир считается таким, что согласился воспользоваться альтернативным автобусом и/или альтернативным вариантом доставки Перевозчика без замечаний и каких-либо претензий к Перевозчику, если он продолжает движение по альтернативному маршруту, автобусу и/или альтернативному варианту доставки в пункт назначения, предложенные Перевозчиком. При таких обстоятельствах в дальнейшем претензии Пассажира по каким-либо вопросам по этому поводу не рассматриваются и не подлежат удовлетворению Перевозчиком.
5.16. Посадка и высадка Пассажиров производится в соответствии с разрешительными документами Перевозчика. Посадка и высадка в других местах не допускается. Пассажир обязан совершить посадку в автобус в пункте отправления, указанном в его Билете (бумажном билете).
5.17. Расписанием движения не предусмотрена высадка пассажиров в пределах населенных пунктов с нарушением Правил дорожного движения.
5.18 Если имеет место задержка отправления рейса по любым причинам по пункту отправления или прибытия в пункт назначения, указанных в Билете (бумажном билете), Пассажир может воспользоваться поездкой с измененным расписанием движения и/или маршрутом или инициировать возврат неиспользованной части поездки, исходя из стоимости проезда 1км. поездкой с измененным расписанием движения и/или по маршруту, дальнейшие претензии Перевозчиком не рассматриваются.
5.19. Если Пассажир прибыл на посадку в грязной одежде, в нетрезвом состоянии (включая последствия употребления алкогольных напитков/наркотических средств) или иным образом угрожает, ограничивает безопасность, здоровье или комфорт других Пассажиров и/или экипажа, ведет себя неадекватно, агрессивно, подозрение имеет при себе действительные документы, необходимые для пересечения границы, Перевозчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор перевозки. В таком случае Пассажир не допускается в поездку, дальнейшие претензии Перевозчиком не рассматриваются.
5.20. Во время рейса Пассажирам запрещено:
5.20.1. Перевозить вещества и предметы, опасные для жизни и здоровья человека, а также вещества и предметы, которые могут причинить вред имуществу других Пассажиров.
5.20.2. Распивать любые алкогольные напитки.
5.20.3. Курить в салоне или в туалете автобуса.
5.20.4. Своим поведением мешать работе водителя или создавать неудобства другим Пассажирам.
5.20.5. Ложить ноги на сиденье или загораживать проход в автобусе.
5.20.6. Лежать на сиденьях или на полу автобуса.
5.21. В целях безопасности самого Пассажира, а также во избежание причинения вреда другим пассажирам и транспортному средству не рекомендуется во время движения автобуса без лишней необходимости передвигаться по салону автобуса и стоять в проходах.
5.22. Если у Пассажира во время поездки возникают проблемы с любыми государственными инстанциями, а также, если Пассажир нарушает Правила перевозки, водитель автобуса имеет право самостоятельно высадить Пассажира из автобуса или обратиться в правоохранительные органы и действовать в соответствии с их указаниями. В таких случаях стоимость Билета (бумажного билета) не возвращается, дальнейшие претензии Перевозчиком не рассматриваются.
5.23. В случае, если Пассажир не соблюдает таможенные и пограничные правила и будет задержан на границе и это приведет к задержке рейса более 15 мин., водитель автобуса вправе отъехать с границы без Пассажира согласно расписанию движения автобуса и без компенсации стоимости проезда, дальнейшие претензии Перевозчиком не рассматриваются.
5.24. Перевозчик не гарантирует и не несет ответственности за несвоевременное прибытие автобусов в пункты назначения, пересадки на другие виды транспорта и других перевозчиков, стыковки рейсов, если такая задержка или неприбытие произошли не по вине водителей Перевозчика, а также из-за условий, на которые они не могут повлиять (задержками во время прохождения границ, погодные условия, пробки на дорогах, объезды препятствий, действия и решения государственных контролирующих органов, действия и решения государственных и местных органов и администраций, очереди на государственных границах, ДТП с автобусом и его непредсказуемая техническая неисправность, ремонтными работами на дорогах и т.д., действиями самих Пассажиров, влиявших на выполнение данных обстоятельств и т.д. , в т.ч. из-за обстоятельств непреодолимой силы.
5.25.
5.25.1. Места позади водителей могут занимать Пассажиры старше 14 лет.
5.25.2. В целях обеспечения безопасности самих пассажиров Пассажиры с ограниченными возможностями передвижения (сенсорные или движения, постоянные или временные, душевные) допускаются к поездке в автобусе только в сопровождении другого совершеннолетнего лица. Сопровождающее лицо не должно быть с ограниченными возможностями.
5.25.3. Расписанием автобусов не предусмотрено время для посещения Duty Free.
5.25.4. Все места в автобусе все равно комфортны. Перевозчик оставляет за собой право без предварительного предупреждения поменять место Пассажира из-за смены автобуса или желая обеспечить безопасность пассажиров и водителей или с целью максимально качественного осуществления перевозки.
5.25.5. В случае, если заводом-производителем место в автобусе оборудовано ремнями безопасности, пассажир при движении автобуса обязан быть пристегнутым.
5.25.6. Пассажир на внутренних и международных рейсах Перевозчика разрешается бесплатно перевозить в багажном отделении автобуса багаж, а в салоне автобуса на багажной полке – ручную кладь, количество единиц, размеры и вес которых определен Перевозчиком по следующим параметрам:
Бесплатно, на одного пассажира можно перевозить две единицы багажа, общий вес:
· Польша, Чехия, Австрия, Словакия – 40 кг (распределены на 2 сумки каждая из которой не превышает 20 кг, размером 90х60х40см) и одну ручную кладь до 5 кг;
· Германия, Бельгия, Голландия, Люксембург, Франция, Швейцария – 40 кг (распределены на 2 сумки каждая из которой не превышает 20 кг, размером 90х60х40см) и одну ручную кладь до 5 кг.
В стоимость льготного билета входят стандартные нормы багажа.
При покупке дополнительного билета на 1 человека (поездка без соседа за -50%) разрешена бесплатная перевозка одной единицы багажа (чемоданы) размером 90 х 60 х 40см. и весом до 20 кг.
5.26. Дополнительный багаж перевозится при наличии свободного места в багажном отделении автобуса, за который взимается доплата в размере 10% от стоимости билета (бумажного билета) за одно дополнительное багажное место, кроме маршрутов Немецкого направления. На маршрутах Германии из Украины производится доплата 1,8 Евро за килограмм, в Украину из Германии 1,8 Евро за каждый килограмм. Наличие свободного места в багажном отделении автобуса разрешается по факту на посадке.
5.27. Перевозчик имеет право отказать пассажиру в перевозке дополнительного багажа.
5.28. Перевозчик не берет на себя ответственность за нанесение любого вреда вещам, которые не допускаются к перевозке в багажном отделении автобуса, а также легко бьющимся, быстро портящимся вещам, неправильно упакованные, ценные вещи (деньги, документы, электронные и технические. средства и т.п.), перевозимые в багажном отделении автобуса.
5.29. Перевозчик не берет на себя ответственность за порчу зарегистрированного Багажа, в частности за сломанные колеса и ручки, утерянные обвязочные ремни и мелкие повреждения, такие как порезы, царапины, изломы или пятна, появившиеся в ходе обычной амортизации и использования во время поездки. . За сохранность ручной клади отвечает сам пассажир.
5.30. За сохранение ручной клади в салоне автобуса несет Пассажир, не разрешается размещать ручную кладь в проходе автобуса.
5.31. Перевозка животных разрешается в случае если их вес не превышает 8 кг. Обязательным условием перевозки является переносной контейнер (с твердым дном) и все необходимые документы для пересечения границы. Стоимость билета для животного можно приобрести по полной стоимости билета с предоставлением места.
Во избежание проблем на государственных границах путешественникам с домашними животными за границу нужно соблюдать правила, предусмотренные Постановлением КМУ «О транспортировке животных» №1402 от 16.11.2011 года и требованиям Регламента Европейского Союза. Ввоз домашних животных на территорию стран Евросоюза может производиться при наличии следующих документов:
• Ветеринарный паспорт. Для получения которого нужно пройти:
• цепание;
• профилактическую обработку против блох и глистов;
• вакцинацию против бешенства и исследования на титр антирабических антител.
• Ветеринарная справка Формы №1 или формы 1-ВЕТ.
• Контейнер переноски для перевозки животных.
Больше информации о путешествии с животными можно найти по ссылке: dpss.gov.ua/news/peretin-kordonu-z-domashnim-ulublencem-yaki-dokumenti-neobhidni
5.32. В случае отсутствия действительных проездных документов для перевозки животных Пассажиру будет отказано в перевозке без возврата денежных средств.
5.33. Услуга «раннего бронирования» - это предварительная акционная продажа билетов по установленным условиям:
- 30% – при покупке билета за 30-39 дней до даты отправления.
- 40% – при покупке билета за 40-49 дней до даты отправления.
- 50% – при покупке билета за 50 и более дней до даты отправления.
5.33.1. Оплата услуги производится непосредственно при заказе билета.
5.33.2 При приобретении билета, по условиям услуги «Раннего бронирования, средства не возвращаются, поскольку данные билеты акционны и информация об акции отражена в рекламе на официальном сайте компании https://klr.com.ua/. ( ст. 15 Закона Украины «О защите прав потребителя)
5.33.3. Билет, приобретенный по условиям услуги «Раннего бронирования», можно перенести на другую дату или рейс, с условием доплаты разницы между уплаченной суммой и полной стоимостью нового билета ( ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя)
5.34.4 По услуге «Раннего бронирования» пассажир имеет право на бесплатную перевозку одной единицы багажа (чемоданы) размером 90 х 60 х 40см. и весом до 20 кг. За дополнительный багаж (чемодан), который не превышает размер 90х60х40 и вес до 20 кг, пассажир платит 20 евро или 800 грн.
5.35. В случае переноса билета на другую дату, изменения имени, фамилии или маршрута, взимается дополнительная плата в размере 10% от стоимости билета.
5.36. При повторном переносе билета взимается дополнительная плата в размере 20% стоимости билета, при условии, что разница в стоимости не превышает 1000 грн. Если разница превышает эту сумму, необходимо произвести доплату до полной стоимости нового билета.
5.37. Пассажир может перенести билет на неопределенный срок. Такой билет действует в течение 45 дней с момента переноски.
VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законом и настоящим Договором.
6.2. Пассажир должен бережно обращаться с оборудованием автобуса, не допускать его порчи. Пассажир несет материальную ответственность за ущерб, причиненный транспортному средству, и обязан возместить его Перевозчику.
6.3. Перевозчик не несет ответственности за сохранность багажа, ценностей и документов Заказчика/Пассажира в течение всего периода получения услуг по настоящему Договору. Ответственность за сохранность своего имущества как на территории Украины, так и за ее пределами несет лицо, которому предоставляются Услуги.
6.4. Заказчик несет полную ответственность за достоверность сведений о себе и Пассажиров и действительность предоставленных документов. В случае невыезда Заказчика/Пассажира в результате неправильного оформления паспорта или других необходимых документов, в том числе ребенка, все финансовые расходы несет исключительно Заказчик/Пассажир. Если при пересечении границы будет установлено, что Заказчик/Пассажир не имеет или имеет ненадлежаще оформленные документы для пересечения границы и это нанесет ущерб Перевозчику, Заказчик/Пассажир возмещает все убытки Перевозчика, в том числе штрафы, пеню, расходы на правовую помощь и т.д.
6.5. Если Заказчик действовал без надлежащих полномочий относительно приобретения билета на имя третьего лица (Пассажира (-ов)) и его действия не были согласованы с Пассажиром (-ами), то Заказчик несет лично полную ответственность за любые убытки перед Пассажиром (- ами).
6.6. Неполная оплата Заказчиком Услуг по настоящему Договору снимает с Перевозчика всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по Договору.
6.7. Несоблюдение Правил перевозки Заказчиком (Пассажиром) может привести к отмене заказов и отказу в доступе к приобретенным Услугам, в том числе и возможности воспользоваться Билетом (бумажным билетом), без возврата потраченных на его предоставление средств.
6.8. Водитель пассажирского транспортного средства имеет право не допускать к поездке Пассажиров, не имеющих действительных проездных документов, без возврата израсходованных на предоставление Билета (бумажного билета) средств.
VII. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение обязательств стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предусмотреть и которые Стороны не могли предотвратить собственные действия. К таким форс-мажорным обстоятельствам относятся (в том числе, но не ограничиваясь следующим перечнем):
стихийные бедствия, военные действия, война, эмбарго, карантин, пандемия, эпидемия, решения органов государственной власти, повлекшие за собой невозможность выполнения настоящего Договора. Срок действия форс-мажорных обстоятельств подтверждается справкой, выданной Торгово-промышленной палатой Украины (ее территориальным органом).
7.2. При наступлении и прекращении обстоятельств, указанных в п. 7.1 настоящего Договора, Сторона, для которой стало невозможным выполнение ее обязательств по настоящему Договору, должна в течение 5 рабочих дней уведомить об этом другую Сторону в письменной форме.
7.3. При отсутствии своевременного уведомления, предусмотренного пунктом 7.2 настоящего Договора, Сторона обязана возместить другой Стороне ущерб, причиненный по причине отсутствия уведомления или несвоевременным уведомлением, за исключением случаев, когда такое уведомление стало невозможным вследствие действий обстоятельств непреодолимой силы.
7.4. В случае, если форс-мажорные обстоятельства будут продолжаться более месяца, каждая из Сторон имеет право инициировать расторжение настоящего Договора путем направления другой Стороне письменного уведомления за 15 (пятнадцать) календарных дней до прогнозируемой даты расторжения.
VIII. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его акцепта Заказчиком (Пассажиром) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Любые споры по выполнению настоящего Договора, возникшие по инициативе Заказчика (Пассажира), подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Перевозчика с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по местонахождению Перевозчика. Претензия рассматривается перевозчиком в месячный срок со дня ее получения, если иное не определено действующим законодательством Украины.
8.3. Стороны решили, что при наличии разногласий между условиями настоящего Договора и положениями действующего законодательства Украины приоритет имеют положения настоящего Договора. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.
8.4. Перевозчик и Заказчик (Пассажир) обмениваются сообщениями путем электронной переписки. Заказчик (Пассажир) согласен с тем, что все сообщения, новости и другие коммуникации в электронной форме, составленные Перевозчиком, отвечают тем же юридическим требованиям, что и в бумажном виде.
Документы, передаваемые Заказчиком (Пассажиром) электронными средствами связи (электронные документы) Перевозчику могут приниматься последним в расчет обмена их на оригиналы.
8.5. Стороны согласно настоящему Договору принимают все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности (неразглашения) полученной от другой Стороны технологической, финансовой, коммерческой, конфиденциальной и другой информации и документации, коммерческой тайны, персональных данных физических лиц.
IX. РЕКВИЗИТ ПЕРЕВОЗЧИКА:
ООО «ЛЮКС-РЕЙЗЕН БИС»
код ЕГРПОУ - 42759248,
Местонахождение: 29011, г. Хмельницкий, ул. Винницкое шоссе, 12/2,
Электронная почта: Feedback@klr.com.ua
Телефон: 068-770-60-30 (круглосуточно, бесплатно со стационарных и мобильных телефонов из Украины).