Правила та умови ru
Договор перевозки пассажиров и багажа
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
о предоставлении услуг перевозки пассажиров и багажа на рейсы компании KLR bus
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛЮКС-РЕЙЗЕН БИС» в лице директора Салацкой Виктории Викторовны, действующей на основании Устава (далее именуемое Перевозчик), с одной стороны,
и ФИЗИЧЕСКОЕ (ЮРИДИЧЕСКОЕ) ЛИЦО, обратившееся к Перевозчику для получения услуг по перевозке пассажиров и багажа или лицо, на чье имя оформлен билет (далее именуемое Заказчик или Пассажир), с другой стороны,
вместе именуемые Стороны, а каждое в отдельности – Сторона, заключили этот Публичный договор (далее именуемый Договор, Оферта) о нижеследующем:
I. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сайт – открытый для свободного визуального ознакомления любым лицом, публично доступный веб-сайт, принадлежащий ООО «КЛР ЮА», расположенный в сети Интернет по адресу https://klr.com.ua/, вместе со всеми его функциональными возможностями, страницами, графикой и т.д., предназначенный для получения услуг по поиску транспортного средства, его маршрута следования, наличия свободных мест, бронирования, продажи проездных документов (билетов) на этот транспорт и других услуг.
1.2. Услуга – платные услуги по перевозке Пассажира и его багажа в соответствии с выбранным им маршрутом, датой и временем отправления транспортного средства Перевозчика. Объем Услуги и начало ее предоставления выбираются Заказчиком (Пассажиром) самостоятельно. Перечень услуг, предоставленных Заказчику (Пассажиру) в рамках Заказа, может быть изменен Перевозчиком в одностороннем порядке.
1.3. Публичная оферта (Оферта) – публичное предложение Перевозчика в форме Публичного договора о предоставлении услуг по перевозке пассажиров и багажа, которое содержит все существенные условия и опубликовано в сети Интернет на сайте агента по продаже билетов https://klr.com.ua/, в Мобильном приложении https://apps.apple.com/ua/app/klr-bus/id1588675068?l=uk, или https://play.google.com/store/apps/details?id=com.klr.clients&hl=ru (далее – Мобильное приложение), а также публикуется на сайтах любых других агентов, реализующих билеты на рейсы Перевозчика.
1.4. Акцепт (принятие) оферты – полное, безоговорочное и безусловное принятие Заказчиком (Пассажиром) условий Оферты без каких-либо исключений и/или ограничений путем осуществления им полной или частичной оплаты стоимости билета на сайте ООО «КЛР ЮА» https://klr.com.ua/, в Мобильном приложении или у других агентов по продаже билетов на рейсы Перевозчика.
Акцепт приравнивается в соответствии с ч. 2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины к заключению Сторонами двустороннего письменного договора на условиях, изложенных ниже в этой Оферте.
1.5. Электронный пассажирский билет, маршрутная квитанция, страховой полис – электронно-цифровой документ, хранящийся в системе предоставления Услуг, агента по продаже билетов или в глобальной системе бронирования, содержащий полный набор данных об Услуге, отображающий идентификационные данные Перевозчика (компании, предоставляющей Услугу), Заказчика, удостоверяющий приобретение Услуги, подтверждающий право указанного в проездном документе лица воспользоваться Услугой. Предоставляется Заказчику в виде электронного документа: маршрутной квитанции/электронного билета (далее – Билет).
1.6. Бумажный билет – проездной документ установленной формы, предоставляющий Пассажиру право на получение транспортных услуг в соответствии с данными, зарегистрированными в билете – имя, фамилия пассажира, маршрут следования, дата и время.
1.7. Заявка на бронирование считается акцептом Заказчиком данного Договора и означает согласие Заказчика на возмещение убытков, понесенных Перевозчиком вследствие его отзыва Заказчиком. Бронирование может предусматривать полную или частичную оплату в момент создания брони или оплату в отведенный для этого срок после создания брони. Неоплаченное бронирование означает, что заказ зарезервирован на определенный период времени и в течение этого времени может быть продан только Заказчику, который осуществил данный Заказ.
1.8. Заказчик – физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо – предприниматель, которое на основании заключенного с Перевозчиком Договора или приобретенного у третьего лица Билета (бумажного билета) на рейс Перевозчика совершило заказ Услуги в своих интересах и/или в интересах третьих лиц и/или осуществляет оплату таких услуг.
1.9. Пассажир – лицо, указанное в качестве получателя услуг перевозки или иным образом пользуется услугами Перевозчика в соответствии с Билетом (бумажным билетом).
1.10. Действительные проездные документы – документы, которые признаются надлежащими во всех странах, по территории которых осуществляется перевозка Пассажира, позволяющие ему пересекать внутренние и внешние границы стран, срок действия которых не истек или не истечет до завершения запланированной поездки. Перечень данных документов зависит от требований законодательства страны, из которой или в которую въезжает Пассажир. Любой документ Пассажира не считается действительным проездным документом, если из-за его ненадлежащего оформления или срока действия иностранные компетентные органы применяют штрафную санкцию к Перевозчику.
1.11. Багаж – вещи, предназначенные для личного пользования пассажиров, упакованные в сумки или чемоданы, перемещаемые тем же рейсом в багажном отделении автобуса.
1.12. Ручная кладь – небольшие вещи личного пользования, не превышающие размеры 45 см х 35 см х 20 см и вес 5 кг (верхняя одежда, женская сумка, бутылка воды, зонт, ноутбук и т.д.). Ручная кладь размещается под ногами или на багажной полке. За сохранность ручной клади во время рейса, включая остановки и границы, отвечает сам Пассажир.
1.13. Правила перевозки пассажиров и багажа – правила, установленные Перевозчиком, определяющие условия, права, обязанности и ответственность Пассажира во время перевозки и в связи с ней (далее – Правила перевозки).
1.14. Персональные данные – сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано (имя и фамилия, контактные данные, платежные данные, электронный адрес и т.д.).
1.15. Владелец персональных данных – физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются и которое дало согласие на их обработку.
1.16. Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптация, изменение, обновление, использование и распространение (распространение, реализация, передача), обезличивание, уничтожение персональных данных, включая использование информационных (автоматизированных) систем.
1.17. Согласие субъекта персональных данных – добровольное волеизъявление физического лица (представителя физического лица) по предоставлению разрешения на обработку ее персональных данных путем регистрации на сайте, проставления отметки в соответствующем поле сайта о предоставлении согласия, пользование сайтом и т.д.
1.18. Услуга «раннего бронирования» – предварительная акционная продажа билета.
II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Этот Договор (публичная оферта) размещен на Сайте, в Мобильном приложении, на других ресурсах агентов по продаже билетов на рейсы Перевозчика, в соответствии с ст.ст. 633, 634, 641, 642 Гражданского кодекса Украины содержит все существенные условия предоставления Перевозчиком Услуг и предлагает неограниченному кругу лиц получить Услуги на условиях, определенных этим Договором.
2.2. Условия этого Договора определяют взаимоотношения между его Сторонами и устанавливаются одинаковыми для всех Заказчиков (Пассажиров), кроме тех, кому законодательством Украины предоставлены соответствующие льготы (в случае их наличия).
2.3. Договор может быть изменен без предупреждения в одностороннем порядке Перевозчиком путем официального опубликования новой редакции этого Договора.
Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, в Мобильном приложении и на других ресурсах агентов по продаже билетов на рейсы Перевозчика.
2.4. Любой Заказчик (Пассажир) имеет свободную возможность и обязан ознакомиться со всеми условиями Договора в действующей редакции на своем компьютере, планшете или телефоне путем нажатия на название Договора в графе, которая требует проставить согласие Заказчика (Пассажира) выполнять обязательства по Договору и согласие с ним.
2.5. Если Заказчик не согласен с условиями Оферты, он обязан прекратить пользование Сайтом или Мобильным приложением, или другим ресурсом по продаже билетов на рейсы Перевозчика и не совершать действий, направленных на акцепт Оферты.
2.6. Соглашаясь с условиями этого Договора, Заказчик (Пассажир) подтверждает свои полномочия, правоспособность и дееспособность, финансовую возможность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения этого Договора.
2.7. Осуществление Заказчиком (Пассажиром) полной или частичной оплаты является свидетельством безусловного акцепта Договора. Таким образом Заказчик (Пассажир) подтверждает достоверность своих (Пассажира) персональных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Заказчик (Пассажир) принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и другие), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок, неточностей при предоставлении персональных данных.
2.8. Номер Договора соответствует номеру приобретенного Заказчиком (Пассажиром) Билета (бумажного билета), а датой заключения Договора является дата осуществления любого платежа в счет выбранного Билета (бумажного билета).
III. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По Договору Перевозчик предоставляет услуги по перевозке пассажиров и багажа, а Заказчик (Пассажир) обязуется принять и оплатить предоставленные услуги.
Приобретение Заказчиком (Пассажиром) Билета (бумажного билета) на рейс Перевозчика является свидетельством заключения договора перевозки.
3.2. За предоставленные Перевозчиком услуги Заказчик (Пассажир) оплачивает ему средства согласно действующим тарифам Перевозчика, размещенным на Сайте, в Мобильном приложении или на других ресурсах по продаже билетов на рейсы Перевозчика.
Банковские услуги, связанные с переводом средств в рамках Договора, оплачиваются Стороной, которая их осуществляет. Тарифы могут изменяться Перевозчиком в одностороннем порядке путем размещения измененных тарифов на Сайте, в Мобильном приложении, на других ресурсах по продаже билетов.
3.3. В случае заключения этого Договора Заказчиком в интересах Пассажира(-ов), Заказчик подписанием этого Договора подтверждает и гарантирует Перевозчику наличие у Заказчика необходимых полномочий и доверенности от Пассажира(-ов) на заключение этого Договора в интересах последних. При этом Заказчик несет солидарную ответственность, предусмотренную условиями этого Договора, вместе с Пассажиром (-ами), а также действия Заказчика создают гражданские права и обязанности для Пассажира (-ов) на условиях этого Договора.
3.4. В качестве идентификатора Заказчика (Пассажира) используется e-mail адрес и/или номер телефона, указанные при приобретении Билета (бумажного билета).
3.5. Заказчик, который осуществил оплату Услуг по этому Договору, подтверждает, что он ознакомлен и безусловно принимает условия этого Договора. Если Заказчик не является Пассажиром, он, осуществляя оплату Услуг, подтверждает, что является уполномоченным лицом Пассажира, на имя которого осуществляется оплата Услуг, и осуществлением оплаты Услуг подтверждает доведение до сведения Пассажира условий данного Договора и другой информации, необходимой для получения услуги по перевозке Пассажиром.
3.6. Информация о маршруте перевозки, дата и время начала/окончания перевозки, наименование Перевозчика и т.д. указываются непосредственно в Билете (бумажном билете) на перевозку.
IV. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Заказчик (Пассажир) имеет право:
4.1.1. на получение своевременной и полной информации об условиях и порядке предоставления Услуг;
4.1.2. отказаться от поездки, вернуть Билет (бумажный билет) и получить обратно стоимость Билета (бумажного билета) в зависимости от срока его возврата:
отмена или аннулирование рейса – возвращается 100% стоимости оплаченного Заказчиком (Пассажиром) проезда;
добровольный отказ по инициативе Заказчика (Пассажира) более чем за 48 часов до отправления рейса – удерживается при возврате 15% стоимости оплаченного Заказчиком (Пассажиром) проезда;
добровольный отказ по инициативе Заказчика (Пассажира) более чем за 24 часа до отправления рейса – удерживается при возврате 50% стоимости оплаченного Заказчиком (Пассажиром) проезда;
добровольный отказ по инициативе Заказчика (Пассажира) более чем за 12 часов до отправления рейса – удерживается при возврате 75% стоимости оплаченного Заказчиком (Пассажиром) проезда;
добровольный отказ по инициативе Заказчика (Пассажира) более чем за 1 час до отправления рейса – удерживается при возврате 85% стоимости оплаченного Заказчиком (Пассажиром) проезда;
добровольный отказ по инициативе Заказчика (Пассажира) менее чем за 1 час до отправления рейса – стоимость проезда не возвращается.
4.1.3. получить место в транспортном средстве согласно приобретенному билету;
4.1.4. перевозить с собой бесплатно Багаж в пределах норм, установленных этим Договором и Правилами перевозки;
4.1.5. перевозить с собой домашних животных в пределах норм, установленных этим Договором и Правилами перевозки;
4.1.6. другие права, предусмотренные этим Договором.
4.2. Обязанности Заказчика (Пассажира):
4.2.1. до приобретения Билета (бумажного билета) ознакомиться с этим Договором, правилами перевозки, тарифами на перевозку и другими документами, размещенными на Сайте или в Мобильном приложении и касающимися перевозки, точно определить дату и время поездки, график и маршрут движения, обеспечить наличие действительных проездных документов;
4.2.2. указывать необходимую и достоверную информацию при оформлении заказа Услуги;
4.2.3. немедленно проверить правильность указанных в Билете (бумажном билете) данных сразу после его получения и, в случае обнаружения ошибок, – немедленно инициировать внесение необходимых изменений;
4.2.4. осуществить оплату Услуг в соответствии с условиями данного Договора и тарифами Перевозчика;
4.2.5. хранить Билет (бумажный билет) и предъявлять его по требованию Перевозчика;
4.2.6. заблаговременно прибыть к месту отправления;
4.2.7. иметь при себе все надлежащим образом оформленные документы, необходимые для въезда в страны следования, транзитные страны по маршруту перевозки, и предъявить их по требованию Перевозчика, его водителей и лиц, имеющих право осуществлять контроль;
4.2.8. занимать указанное в Билете (бумажном билете) место, хранить его и предъявлять в развернутом виде по требованию Перевозчика, его водителей и лиц, имеющих право осуществлять контроль;
4.2.9. осуществлять посадку (высадку) только после полной остановки автобуса;
4.2.10. сообщить водителю о найденных забытых вещах, документах и ценностях;
4.2.11. быть проинформированным о таможенных правилах и порядке пересечения государственных границ стран по маршруту перевозки;
4.2.12. во время предоставления Услуг добросовестно выполнять рекомендации агента по продаже билетов / Перевозчика и его водителей;
4.2.13. бережно относиться к оборудованию транспортного средства и не допускать его порчи;
4.2.14. выполнять другие обязанности, предусмотренные этим Договором и действующим законодательством Украины и законодательством иностранных стран по маршруту перевозки.
4.3. Перевозчик имеет право:
4.3.1. ограничить или прекратить предоставление услуг по перевозке пассажиров и багажа в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы);
4.3.2. прекратить движение транспортного средства в случае возникновения угрозы жизни и здоровью Пассажиров или других лиц;
4.3.3. самостоятельно изменять условия Договора, в том числе корректировать действующие тарифы, изменять условия этого Договора, публикуя уведомление о таких изменениях на Сайте, в Мобильном приложении;
4.3.4. отказать Пассажиру в перевозке в случае нарушения требований (положений), определенных Правилами перевозки;
4.3.5. не принимать к перевозке багаж и предметы, ограниченные к перевозке, на условиях, определенных Правилами перевозки, действующим законодательством Украины;
4.3.6. предлагать Пассажирам дополнительные платные услуги;
4.3.7. требовать от Пассажира выполнения условий Договора, соблюдения законодательства стран по маршруту перевозки, требований Правил перевозки, действующих на территории иностранных стран по маршруту перевозки;
4.3.8. продавать забронированные, но не оплаченные места;
4.3.9. другие права, предусмотренные законодательством и этим Договором.
4.4. Перевозчик обязуется:
4.4.1. принимать меры по предоставлению безопасных, удобных и качественных Услуг;
4.4.2. предоставлять информацию и консультации по вопросам, возникающим у Пассажиров по поводу пользования Услугами: оформление заказа, условия бронирования посадочного места, дополнительного Багажа и т.д.;
4.4.3. выполнять другие обязанности, предусмотренные этим Договором.
V. ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА
5.1. Пассажир должен явиться к месту отправления автобуса, указанному в Билете (бумажном билете), не позднее чем за 30 минут до отправления и зарегистрироваться у сопровождающего не позднее чем за 20 минут до указанного в Билете (бумажном билете) времени отправления автобуса.
5.2. При отсутствии Пассажира в согласованном месте для посадки в транспортное средство и времени отправления, перевозка считается отмененной, а все договорные обязательства расторгнутыми по инициативе Пассажира. В таком случае стоимость Билета (бумажного билета) Заказчику (Пассажиру) не возвращается.
5.3. При наличии форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы) место посадки может быть изменено Перевозчиком в одностороннем порядке, о чем Перевозчик предварительно уведомляет Пассажира до отправления автобуса. Пассажир считается согласившимся на предложенные Перевозчиком условия без замечаний и каких-либо претензий к Перевозчику, если Пассажир продолжает движение на предложенных Перевозчиком условиях. В дальнейшем претензии Пассажира по любым вопросам по этому поводу не рассматриваются и не подлежат удовлетворению.
5.4. Посадка осуществляется на выбранные Пассажирами места в соответствии с предъявленным Билетом (бумажным билетом). Перевозчик имеет право изменить номер выбранного Пассажиром места.
5.5. Детям в возрасте до 12 лет запрещено сидеть на сиденьях возле водителя, то есть номера 1 и 2.
5.6. Дети в возрасте до 12 лет или ростом до 145 см. совершают проезд в специальных средствах (детское кресло/бустер).
5.7. Дети до 16 лет перевозятся только с согласия родителей (усыновителей), законных представителей. Дети в возрасте от 16 лет допускаются к перевозке без сопровождения взрослых, но при наличии разрешения одного из родителей (законного представителя).
5.8. При посадке Пассажир обязан предъявить действительные проездные документы и сдать в багажное отделение свой багаж. Пассажир предупрежден, что при отказе предъявить документы или при отсутствии какого-либо из необходимых действительных проездных документов (истечение срока его действия), Перевозчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор с Пассажиром без возмещения стоимости Билета (бумажного билета). Перевозчик также имеет право отказать в поездке Пассажиру, если у водителя автобуса есть обоснованные подозрения, что хотя бы один из проездных документов может вызвать у Пассажира проблемы с пограничными службами и задержку при прохождении границ.
5.9. Водитель пассажирского транспортного средства не допускает к поездке Пассажиров, которые:
5.9.1. не имеют билетов или не предъявляют удостоверение установленного образца, подтверждающее право на льготы по оплате проезда;
5.9.2. не имеют действительных проездных документов;
5.9.3. находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
5.9.4. нарушают общественный порядок;
5.9.5. имеют при себе опасные грузы, в частности легковоспламеняющиеся, взрывоопасные и такие, которые могут загрязнить автобус или одежду пассажиров.
5.9.6. пассажиров, предъявляющих паспорт гражданина Российской Федерации
В случае недопущения Пассажира к поездке в предусмотренных этим Договором случаях, Договор считается выполненным, несмотря на то, что перевозка была выполнена в другом объеме, чем тот, который был предусмотрен Билетом (бумажным билетом), стоимость поездки не возмещается и претензии Перевозчиком не рассматриваются.
5.10. В случае задержания Пассажира на государственной границе для проведения проверки проездных документов, индивидуального досмотра, оформления таможенных процедур в отношении его личных вещей, багажа, Договор считается выполненным, несмотря на то, что перевозка была выполнена в другом объеме, чем тот, который был предусмотрен билетом, автобус имеет право продолжить рейс без Пассажира, его личных вещей и багажа, стоимость поездки не возмещается и претензии Перевозчиком не рассматриваются.
5.11. Автобус делает остановки на маршруте в соответствии с расписанием, с учетом форс-мажорных обстоятельств, которые могут возникнуть на пути поездки и на которые водитель Перевозчика не имеет возможности повлиять (погодные условия, пробки на дорогах, объезды препятствий, действия и решения государственных контролирующих органов, действия и решения государственных и местных органов и администраций, очереди на государственных границах, ДТП с автобусом и его непредвиденная техническая неисправность).
5.12. Продолжительность остановок объявляется водителем. После объявления водителем остановки Пассажир обязан вернуться в салон автобуса до окончания объявленного времени. Если Пассажир не вернулся в салон автобуса в течение 5 (пяти) минут после окончания указанного времени, водитель имеет право продолжить поездку без Пассажира, а опоздавший Пассажир продолжает поездку самостоятельно, при этом стоимость поездки не возмещается и претензии Перевозчиком не рассматриваются.
5.13. Время прибытия в Билете (бумажном билете) указывается ориентировочно, с учетом форс-мажорных обстоятельств, которые могут возникнуть на пути поездки (погодные условия, пробки на дорогах, объезды препятствий, действия и решения государственных контролирующих органов, действия и решения государственных и местных органов и администраций, очереди на государственных границах, ДТП с автобусом и его непредвиденная техническая неисправность), в т.ч. и форс-мажорные обстоятельства.
5.14. Если Пассажир не успевает на гарантированную пересадку или не был доставлен в место назначения, предусмотренное билетами Перевозчика, Перевозчик может обеспечить пассажира альтернативным маршрутом, автобусом и/или альтернативным вариантом доставки в конечный пункт назначения. В случае отказа Пассажира воспользоваться альтернативным маршрутом, автобусом и/или альтернативным вариантом доставки, Пассажиру возвращается стоимость неиспользованной части поездки, исходя из стоимости проезда 1 км.
5.15. Пассажир считается согласившимся воспользоваться альтернативным автобусом и/или альтернативным вариантом доставки Перевозчика без замечаний и каких-либо претензий к Перевозчику, если он продолжает движение альтернативным маршрутом, автобусом и/или альтернативным вариантом доставки в пункт назначения, предложенные Перевозчиком. В таких обстоятельствах в дальнейшем претензии Пассажира по любым вопросам по этому поводу не рассматриваются и не подлежат удовлетворению Перевозчиком.
5.16. Посадка и высадка Пассажиров осуществляется в соответствии с разрешительными документами Перевозчика. Посадка и высадка в других местах запрещена. Пассажир обязан осуществить посадку в автобус в пункте отправления, указанном в его Билете (бумажном билете).
5.17. Расписанием движения не предусмотрена высадка пассажиров в пределах населенных пунктов с нарушением Правил дорожного движения.
5.18. Если имеет место задержка отправления рейса по любым причинам из пункта отправления или прибытия в пункт назначения, указанные в Билете (бумажном билете), Пассажир может воспользоваться поездкой с измененным расписанием движения и/или маршрутом или инициировать возврат неиспользованной части поездки, исходя из стоимости проезда 1 км. В случае если Пассажир воспользовался поездкой с измененным расписанием движения и/или маршрутом, дальнейшие претензии Перевозчиком не рассматриваются.
5.19. Если Пассажир прибыл на посадку в грязной одежде, в нетрезвом состоянии (включая последствия употребления алкогольных напитков/наркотических средств) или иным образом угрожает, ограничивает безопасность, здоровье или комфорт других Пассажиров и/или экипажа, ведет себя неадекватно, агрессивно, подозрительно или не имеет при себе действительных документов, необходимых для пересечения границы, Перевозчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор перевозки. В таком случае Пассажир не допускается к поездке, дальнейшие претензии Перевозчиком не рассматриваются.
5.20. Во время рейса Пассажирам запрещено:
5.20.1. Перевозить вещества и предметы, опасные для жизни и здоровья человека, а также вещества и предметы, которые могут причинить вред имуществу других Пассажиров.
5.20.2. Употреблять любые алкогольные напитки.
5.20.3. Курить в салоне или в туалете автобуса.
5.20.4. Своим поведением мешать работе водителя(-ей) или создавать неудобства другим Пассажирам.
5.20.5. Класть ноги на сиденья или загромождать проход в автобусе.
5.20.6. Лежать на сиденьях или на полу автобуса.
5.21. В целях безопасности самого Пассажира, а также чтобы избежать причинения вреда другим пассажирам и транспортному средству не рекомендуется во время движения автобуса без лишней необходимости передвигаться по салону автобуса и стоять в проходах.
5.22. Если у Пассажира во время поездки возникают проблемы с любыми государственными инстанциями, а также, если Пассажир нарушает Правила перевозки, водитель автобуса имеет право самостоятельно высадить данного Пассажира из автобуса или обратиться в правоохранительные органы и действовать в соответствии с их указаниями. В таких случаях стоимость Билета (бумажного билета) не возвращается, дальнейшие претензии Перевозчиком не рассматриваются.
5.23. В случае если Пассажир не соблюдает таможенные и пограничные правила и будет задержан на границе и это вызовет задержку рейса более 15 минут, водитель автобуса имеет право уехать с границы без Пассажира согласно расписанию движения автобуса и без компенсации стоимости проезда, дальнейшие претензии Перевозчиком не рассматриваются.
5.24. Перевозчик не гарантирует и не несет ответственности за несвоевременное прибытие автобусов в пункты назначения, пересадки на другие виды транспорта и других перевозчиков, стыковку рейсов, если такая задержка или неприбытие произошли не по вине водителей Перевозчика, а также из-за условий, на которые они не имеют возможности повлиять (задержки при прохождении границ, погодные условия, пробки на дорогах, объезды препятствий, действия и решения государственных контролирующих органов, действия и решения государственных и местных органов и администраций, очереди на государственных границах, ДТП с автобусом и его непредвиденная техническая неисправность, ремонтные работы на дорогах и т.д., действия самих Пассажиров, повлиявшие на выполнение данных обстоятельств и т.д.), в т.ч. из-за форс-мажорных обстоятельств.
5.25. Особые условия:
5.25.1. Места позади водителей могут занимать Пассажиры старше 14 лет.
5.25.2. В целях обеспечения безопасности самих пассажиров, Пассажиры с ограниченными возможностями передвижения (сенсорные или движения, постоянные или временные, душевные) допускаются к поездке в автобусе только в сопровождении другого совершеннолетнего лица. Сопровождающее лицо не должно быть с ограниченными возможностями.
5.25.3. Расписанием движения автобусов не предусмотрено время для посещения Duty Free.
5.25.4. Все места в автобусе одинаково комфортные. Перевозчик оставляет за собой право без предварительного уведомления поменять место Пассажира из-за изменения автобуса или желая обеспечить безопасность пассажиров и водителей или с целью максимально качественного осуществления перевозки.
5.25.5. В случае если заводом-изготовителем место в автобусе оборудовано ремнями безопасности, Пассажир во время движения автобуса обязан быть пристегнутым.
5.25.6. Пассажиру на внутренних и международных рейсах Перевозчика разрешается бесплатно перевозить в багажном отделении автобуса багаж, а в салоне автобуса на багажной полке – ручную кладь, количество единиц, размеры и вес которых определены Перевозчиком по следующим параметрам:
Бесплатно, на одного пассажира, возможно перевозить две единицы багажа, общая масса:
Польша, Чехия, Австрия, Словакия – 30 кг (распределены на 2 сумки, каждая из которых не превышает 15 кг, размером 90х60х40 см) и одну ручную кладь до 5 кг;
Германия, Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Франция, Швейцария – 40 кг (распределены на 2 сумки, каждая из которых не превышает 20 кг, размером 90х60х40 см) и одну ручную кладь до 5 кг.
В стоимость льготного билета (детский, для животного) входит половина указанного багажа.
5.26. Дополнительный багаж перевозится при наличии свободного места в багажном отделении автобуса, за который взимается доплата в размере 10% от стоимости Билета (бумажного билета) за одно дополнительное багажное место, кроме маршрутов Немецкого направления. На маршрутах Германии из Украины взимается доплата 1,8 Евро за килограмм, в Украину из Германии 1,8 Евро за каждый килограмм. Наличие свободного места в багажном отделении автобуса решается по факту на посадке.
5.27. Перевозчик имеет право отказать Пассажиру в перевозке дополнительного багажа.
5.28. Перевозчик не несет ответственности за нанесение любого ущерба вещам, которые не допускаются к перевозке в багажном отделении автобуса, а также вещам, которые легко бьются, быстро портятся, неправильно упакованы, ценные вещи (деньги, документы, электронные и технические средства и т.д.), перевозимые в багажном отделении автобуса.
5.29. Перевозчик не несет ответственности за порчу зарегистрированного Багажа, в частности за сломанные колеса и ручки, потерянные обвязочные ремни и мелкие повреждения, такие как порезы, царапины, заломы или пятна, появившиеся в ходе обычной амортизации и использования во время поездки. За сохранность ручной клади отвечает сам пассажир.
5.30. Ответственность за сохранность ручной клади в салоне автобуса несет Пассажир, не разрешается размещать ручную кладь в проходе автобуса.
5.31. Перевозка животных разрешается, если их вес не превышает 5 кг. Обязательным условием перевозки является наличие переносного контейнера (с твердым дном) и всех необходимых документов для пересечения границы. Стоимость билета для животного составляет 80% от стоимости билета с предоставлением места.
Для избежания проблем на государственных границах путешествующим с домашними животными за границу необходимо соблюдать правила, предусмотренные Постановлением КМУ «О транспортировке животных» №1402 от 16.11.2011 года и требованиям Регламента Европейского Союза. Ввоз домашних животных на территорию стран Евросоюза может осуществляться при наличии следующих документов:
Ветеринарный паспорт. Для получения которого надо пройти:
чипирование;
профилактическую обработку против блох и глистов;
вакцинацию против бешенства и исследование на титр антирабических антител.
Ветеринарную справку Формы №1 или формы 1-ВЕТ.
Контейнер-переноску для перевозки животных.
Больше информации о путешествии с животными можно найти по ссылке: www.dp.dpss.gov.ua/news/pravila-perevezennya-domashnih-tvarin-za-kordon
5.32. При отсутствии действительных проездных документов для перевозки животных, Пассажиру будет отказано в перевозке без возврата денежных средств.
5.33. Услуга «раннего бронирования» – это предварительная акционная продажа билетов на установленных условиях:
30% – при покупке билета за 30-39 дней до даты отправления.
40% – при покупке билета за 40-49 дней до даты отправления.
50% – при покупке билета за 50 и более дней до даты отправления.
5.33.1. Оплата услуги осуществляется непосредственно при заказе билета.
5.33.2. Приобретенные билеты по условиям услуги «раннего бронирования» не подлежат возврату, так как данные билеты являются акционными и информация об акции отображена в рекламе на официальном сайте компании https://klr.com.ua/. (ст. 15 Закона Украины «О защите прав потребителей)
5.33.3. Билет, приобретенный по условиям услуги «раннего бронирования», может быть перенесен на другую дату при условии доплаты разницы до стоимости билета, действующей на другой выбранный рейс. Если стоимость билета на дату переноса рейса меньше или равна стоимости билета по услуге «раннего бронирования», пассажиру переносится билет с доплатой 10% от стоимости билета, приобретенного по услуге «раннего бронирования» (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей)
5.34.4. По услуге «раннего бронирования» пассажир имеет право на бесплатную перевозку одного места багажа (чемодана) размером 90 х 60 х 40 см и весом до 20 кг. За дополнительный багаж (чемодан), который не превышает размер 90х60х40 см и вес до 20 кг, пассажир оплачивает 20 евро или 800 грн.
VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законами и этим Договором.
6.2. Пассажир должен бережно относиться к оборудованию автобуса, не допускать его порчи. Пассажир несет материальную ответственность за ущерб, причиненный транспортному средству, и обязан возместить его Перевозчику.
6.3. Перевозчик не несет ответственности за сохранность багажа, ценностей и документов Заказчика/Пассажира в течение всего периода получения услуг по данному Договору. Ответственность за сохранность своего имущества как на территории Украины, так и за ее пределами несет само лицо, которому предоставляются Услуги.
6.4. Заказчик несет полную ответственность за достоверность сведений, предоставленных о себе и Пассажирах, и действительность предоставленных документов. В случае невыезда Заказчика/Пассажира вследствие неправильного оформления паспорта или других необходимых документов, в том числе на ребенка, все финансовые расходы несет исключительно Заказчик/Пассажир. Если при пересечении границы будет выяснено, что Заказчик/Пассажир не имеет или имеет ненадлежащим образом оформленные документы для пересечения границы и это нанесет ущерб Перевозчику, Заказчик/Пассажир возмещает все убытки Перевозчика, включая штрафы, пени, расходы на правовую помощь и т.д.
6.5. Если Заказчик действовал без надлежащих полномочий относительно приобретения билета на имя третьего лица (Пассажира(-ов)) и его действия не были согласованы с Пассажиром(-ами), то Заказчик несет лично полную ответственность за любые убытки перед Пассажиром(-ами).
6.6. Неполная оплата Заказчиком Услуг по этому Договору снимает с Перевозчика всю ответственность, связанную с выполнением обязательств по Договору.
6.7. Несоблюдение Правил перевозки Заказчиком (Пассажиром) может привести к отмене заказов и отказу в доступе к приобретенным Услугам, в том числе и возможности воспользоваться Билетом (бумажным билетом), без возврата потраченных на его приобретение средств.
6.8. Водитель пассажирского транспортного средства имеет право не допускать к поездке Пассажиров, которые не имеют действительных проездных документов, без возврата потраченных на приобретение Билета (бумажного билета) средств.
VII. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по этому Договору, если такое невыполнение обязательств стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и которым Стороны не могли предотвратить своими действиями. К таким форс-мажорным обстоятельствам относятся (в том числе, но не ограничиваясь следующим перечнем):
стихийные бедствия, военные действия, война, эмбарго, карантин, пандемия, эпидемия, решения органов государственной власти, которые привели к невозможности выполнения этого Договора. Срок действия форс-мажорных обстоятельств подтверждается справкой, выданной Торгово-промышленной палатой Украины (ее территориальным органом).
7.2. При наступлении и прекращении обстоятельств, указанных в п. 7.1 этого Договора, Сторона, для которой стало невозможным выполнение ее обязательств по этому Договору, должна в течение 5 рабочих дней уведомить об этом другую Сторону в письменной форме.
7.3. При отсутствии своевременного уведомления, предусмотренного пунктом 7.2 этого Договора, Сторона обязана возместить другой Стороне убытки, причиненные по причине отсутствия уведомления или несвоевременного уведомления, за исключением случаев, когда такое уведомление стало невозможным вследствие действий обстоятельств непреодолимой силы.
7.4. В случае если форс-мажорные обстоятельства будут длиться более месяца, каждая из Сторон имеет право инициировать расторжение этого Договора путем направления другой Стороне письменного уведомления за 15 (пятнадцать) календарных дней до прогнозируемой даты расторжения.
VIII. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его акцепта Заказчиком (Пассажиром) и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Любые споры относительно выполнения настоящего Договора, возникшие по инициативе Заказчика (Пассажира), подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Перевозчика с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменной форме подлежит направлению по месту нахождения Перевозчика. Претензия рассматривается Перевозчиком в месячный срок со дня ее получения, если иное не определено действующим законодательством Украины.
8.3. Стороны решили, что в случае наличия разногласий между условиями настоящего Договора и положениями действующего законодательства Украины приоритет имеют положения настоящего Договора. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.
8.4. Перевозчик и Заказчик (Пассажир) обмениваются сообщениями посредством электронного переписывания. Заказчик (Пассажир) соглашается с тем, что все сообщения, новости и другие коммуникации в электронной форме, составленные Перевозчиком, соответствуют тем же юридическим требованиям, что и в бумажном виде.
Документы, переданные Заказчиком (Пассажиром) электронными средствами связи (электронные документы) Перевозчику могут приниматься последним к сведению до обмена их на оригиналы.
8.5. Стороны по настоящему Договору принимают все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности (нераспространения) полученной от другой Стороны технологической, финансовой, коммерческой, конфиденциальной и другой информации и документации, коммерческой тайны, персональных данных физических лиц.
IX. РЕКВИЗИТЫ ПЕРЕВОЗЧИКА:
ООО «ЛЮКС-РЕЙЗЕН БИС»
код ЕГРПОУ - 42759248,
Местонахождение: 29011, г. Хмельницкий, ул. Винницкое шоссе, 12/2,
E-mail: info@lux-reisen.com
Телефон: 068-770-60-30 (круглосуточно, бесплатно со стационарных и мобильных телефонов из Украины).