Условия программы лояльности
Условия программы лояльности KLR Family
Программа лояльности KLR Family – это система, позволяющая пользователям получать кэшбек за покупку билетов после совершенной поездки и тратить его на оплату будущих заказов.
Как работает программа лояльности?
Есть четыре уровня, по которым пользователь продвигается, оплачивая заказ онлайн. С каждым новым уровнем увеличивается и кэшбек, который пользователь может получить исключительно за поездку. Также при достижении нового уровня пользователь получает бонусные средства в подарок.
Уровни программы лояльности
Исследователь
Процент кэшбека на рейсы перевозчика KLR Bus: 5%
Бонус за достижение уровня: 100 бонусных гривен
Путешественник
Процент кэшбека на рейсы перевозчика KLR Bus: 6%
Бонус за достижение уровня: 200 бонусных гривен
Легенда
Процент кэшбека на рейсы перевозчика KLR Bus: 8%
Бонус за достижение уровня: 300 бонусных гривен
Посол
Процент кэшбека на рейсы перевозчика KLR Bus: 10%
Бонус за достижение уровня: 500 бонусных гривен
1 бонусная гривна = 1 настоящая гривна.
Как присоединиться к программе лояльности?
Чтобы присоединиться к программе лояльности, нужно в Личном кабинете перейти в раздел "Программа лояльности", нажать кнопку "Получить бонусы" и заполнить анкету. За присоединение пользователь получит 100 бонусных гривен, которые может использовать на следующую поездку.
Доступна ли программа лояльности в приложении?
Мы работаем над внедрением программы в мобильном приложении. Однако если пользователь, ранее присоединившийся к программе лояльности на сайте, оплатит заказ в приложении, кэшбек все равно начислится.
Как получить кэшбек?
Кешбек начисляется за билеты, оплаченные картой, после завершения поездки. Количество бонусных средств, которые пользователь может получить за этот заказ, можно просмотреть при выборе рейса и на странице оформления заказа.
Где можно увидеть количество бонусных средств?
Количество бонусных средств можно увидеть в личном кабинете на сайте.
Какую часть билета можно оплатить бонусными денежными средствами?
Максимальная сумма, которую можно оплатить бонусными средствами, составляет 50% стоимости билета. Однако билет, доступный для оплаты бонусными средствами, должен стоить не менее 1000 грн.
Можно ли оплатить бонусными средствами акционный билет?
Да, можно оплатить 50% стоимости билета от конечной суммы после применения скидок.
Начислится ли кэшбек за билеты, приобретенные по акционной цене?
Кэшбек будет начислен по стандартным условиям программы от конечной суммы.
Начисляется ли кэшбек за билеты на рейсы других перевозчиков?
Да, конечно, но кое-что в меньшей процентной доле.
Исследователь
Процент кэшбека на рейсы других перевозчиков: 2%
Путешественник
Процент кэшбека на рейсы других перевозчиков: 3%
Легенда
Процент кэшбека на рейсы других перевозчиков: 4%
Посол
Процент кэшбека на рейсы других перевозчиков: 5%
Можно ли вернуть билет, оплаченный бонусными денежными средствами?
Приобретенные билеты, часть оплаты которых была произведена бонусными средствами, подлежат возврату по правилам возврата фактически оплаченных средств. Например, если билет стоит 1000 грн, из которых 200 грн оплачено кэшбеком, а 800 грн физическими средствами, то при возврате средств будет возвращен процент от суммы, уплаченной физическими средствами, то есть – от 800 грн.
Возвращаются ли бонусные средства в случае возврата билета?
Нет, бонусные средства не возвращаются. Однако вы можете перенести билет на другую дату отправления с доплатой до полной стоимости.
Можно ли вывести сумму накопленного кэшбека?
Нет, кэшбек доступен только для покупки билетов.