Популярные вопросы

Пожалуйста, позвоните в наш контакт-центр для уточнения информации.

• 🇺🇦 +38-068-770-60-30

• 🇺🇦 +38-068-770-63-30

• 🇵🇱 +48-537-826-008

• 🇵🇱 +48-732-080-198

• 🇨🇿 +42-037-421-94-51

• 🇧🇪 +32-466-903-349

• 🇱🇺 +31-970-102-811-03

Перевозчик не несет ответственности за документы пассажира и за пересечение границы, поэтому просим проконсультироваться на горячей линии Государственной Пограничной службы Украины (ГПСУ) перед покупкой билета. Звоните на номер 1598 бесплатно с мобильного телефона. В случае высадки пассажира на границе по его вине – стоимость билета не возвращается.

К сожалению, это невозможно. При оформлении билета мы вносим ваши персональные данные (фамилию и имя) так, как указано в заграничном паспорте. Поскольку билет именной, другой человек не сможет им воспользоваться.

Время прибытия указано с учетом простоя на границе в 3 часа, однако задержки, к сожалению, случаются: медленная работа Государственной Пограничной Службы, погодные условия, дорожная обстановка и другие факторы. Планируйте своё время заранее! В случае пересадки на другой вид транспорта, рекомендуем учитывать запас времени от 6 до 12 часов! Спасибо за понимание! Время прибытия и отправления указывается по местному времени.

1 чемодан, весом до 20 кг. За дополнительный багаж взимается доплата 20 евро за 1 дополнительный чемодан весом до 20 кг.

Для уточнения всех вопросов о статусе вашей посылки звоните по номеру +38 067 125 97 17.

Пожалуйста, обратитесь в call-center компании как можно скорее до отправления автобуса, чтобы мы вернули деньги согласно правилам возврата платежей. В случае обращения после отправления автобуса, средства не возвращаются.