Популярные вопросы

Адреса и график работы наших фирменных касс можно посмотреть на нашем сайте в разделе Контакты

Пожалуйста, позвоните в наш контакт-центр для уточнения информации.

• 🇺🇦 +38-068-770-60-30

• 🇺🇦 +38-068-770-63-30

• 🇵🇱 +48-537-826-008

• 🇵🇱 +48-732-080-198

• 🇨🇿 +42-037-421-94-51

• 🇧🇪 +32-466-903-349

• 🇱🇺 +31-970-102-811-03

Время прибытия указано с учетом простоя на границе в 3 часа, однако задержки, к сожалению, случаются: медленная работа Государственной Пограничной Службы, погодные условия, дорожная обстановка и другие факторы. Планируйте своё время заранее! В случае пересадки на другой вид транспорта, рекомендуем учитывать запас времени от 6 до 12 часов! Спасибо за понимание! Время прибытия и отправления указывается по местному времени.

Отзыв о поездке можно оставить на официальной электронной почте feedback@klr.com.ua или на нашей официальной странице в Facebook.

К сожалению, это невозможно. При оформлении билета мы вносим ваши персональные данные (фамилию и имя) так, как указано в заграничном паспорте. Поскольку билет именной, другой человек не сможет им воспользоваться.

Перевозчик не несет ответственности за документы пассажира и за пересечение границы, поэтому просим проконсультироваться на горячей линии Государственной Пограничной службы Украины (ГПСУ) перед покупкой билета. Звоните на номер 1598 бесплатно с мобильного телефона. В случае высадки пассажира на границе по его вине – стоимость билета не возвращается.

Для уточнения всех вопросов о статусе вашей посылки звоните по номеру +38 067 125 97 17.

Пожалуйста, обратитесь в call-center компании как можно скорее до отправления автобуса, чтобы мы вернули деньги согласно правилам возврата платежей. В случае обращения после отправления автобуса, средства не возвращаются.

Доступный багаж: 2 чемодана, каждый из которых не превышает 20 кг, размером 90х60х40 см, и одна ручная кладь до 5 кг.

Доплата за каждый 1 кг сверх нормы составляет 1,8 EUR/кг из/в Германию и Испанию или 10% от стоимости билета из/в Чехию при наличии свободного места в багажном отделении автобуса.

Для перевозки животных обязательны переноска (с твердым дном) и необходимые документы для пересечения границы. Подробнее здесь: https://klr.com.ua/blog/road-animals.

На фирменные автобусы перевозчика KLR Bus разрешается перевозка животных. Обязательным условием перевозки является переноска (с твердым дном) и всех необходимых документов для пересечения границы. В зависимости от веса вашего животного есть определенные правила перевозки, с которыми вы можете ознакомиться по ссылке https://klr.com.ua/terms-and-conditions.

Резервация дополнительного багажа

Доступна только для билетов, приобретённых по раннему бронированию.
Допустимый багаж: 1 чемодан весом до 20 кг (максимальные размеры 90×60×40 см) + 1 ручная кладь до 5 кг.

На один билет по условиям раннего бронирования можно зарезервировать второй чемодан до 20 кг (размер до 90×60×40 см) по ценам:

• Багаж (чемодан) по Чехии — 700 грн
• Багаж (чемодан) по Германии — 1000 грн
• Багаж (чемодан) по Испании — 1200 грн или 30 евро

Дополнительные условия:

За третий чемодан или перевес, превышающий установленную норму багажа, предусмотрена доплата:

• В Чехию — 10% от стоимости билета
• В Германию/Испанию — 1,8 евро за каждый кг